よくあるご質問
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- 導入について
- 料金について
- デバイスについて
- 機能について
デバイスはどこで購入可能ですか
公式オンラインストアにて法人会員登録を行っていただいた後、C-Portalのスペース作成（アカウント作成）を行っていただくことで、デバイスの購入が可能となります。
※スペース作成が先、法人会員登録が後の順番でも問題ございません。
※ストアでは法人会員様のみC-Portal対応デバイスが表示される仕様となっております。
※ご購入手続きの際に、C-Portalのスペース情報（スペースID／アカウントID／パスワード）の入力が必要となります。
C-Portalはスマートフォンがなくても使用できますか
【運転管理装置(VMC100R)】
ユーザー登録時に運転免許証情報を入力していただくことで、必ずしも必要ではございません。
【ドライブレコーダー(HDR967GW)】
スマートフォンをお持ちでない場合は運転管理機能はご使用いただけません。
【アルコール検知器(VMC70A)】
アルコール検査自体はスマートフォンがなくてもご使用可能ですが、スマートフォンアプリと接続することで個人が特定でき、検査結果が自動で保存されます。
※事前にユーザー登録が必要です。
導入後のサポートは外国語にも対応していますか
日本語のみでの対応となっております。あらかじめご了承ください。
C-Portalを導入するには何をすれば良いですか
C-Portalの導入には対応デバイス*のご購入が必要です。
ご購入後、管理者の方にユーザー登録や車両登録などの準備をおこなっていただきます。
WEBマニュアルでのご案内及びお電話でのサポート環境がございますのでご安心ください。
* 対応デバイス…運転管理装置(VMC100R)/アルコール検知器(VMC70A)/ドライブレコーダー(HDR967GW)
C-Portalの契約年数に縛りはありますか また、途中解約した場合、解約手数料はかかりますか
契約年数に縛りはございません。
途中解約の場合でも、違約金や解約手数料はございません。
※解約及びスペース削除された場合、アップロードされたデータは全て消去されます。
C-Portalの対応デバイスは全種類購入する必要がありますか
いいえ。必要なデバイスのみご購入ください。
対応デバイス*を1台でもお持ちであれば、システムのご使用が可能です。
* 対応デバイス…運転管理装置(VMC100R)/アルコール検知器(VMC70A)/ドライブレコーダー(HDR967GW)
C-Portalはインターネット環境がないスマートフォンでも使用できますか
インターネット環境が必要です。
C-Portalで使用できるスマートフォン端末に制限はありますか
C-Portal mobile(スマートフォンアプリ)のご使用において、iPhone、Android共に対応OSがございます。
【対応OS ： iOS 13 以上 / AndroidOS 9 以上】
ただし、接続するAndroidの端末によっては、レイアウトが崩れるなど正常に動作しない場合がございます。
C-Portalの各デバイスはユーザー1名につき一台必要ですか
【運転管理装置(VMC100R)/ドライブレコーダー(HDR967GW)】
ユーザー単位ではなく、車両1台につきどちらか１デバイス必要です。
【アルコール検知器(VMC70A)】
ユーザー1名につき必ずしも一台必要ではありません。１台のデバイスを複数人でご使用可能です。スマートフォンアプリと接続することで個人が特定できます。
※事前にユーザー登録が必要です。
走行記録の確認には運転管理装置、ドライブレコーダーどちらも必要ですか
いいえ。運転管理装置(VMC100R)及びドライブレコーダー(HDR967GW)は、同じ目的の機能が搭載されております。
車両1台に対し、どちらか1種をお取付けください。それぞれメリットが異なります。必要に応じたデバイスをご選択いただけます。
・ドライブレコーダー(HDR967GW)…C-Portalでイベント録画データ(静止画)を確認可能。イベントが発生した位置情報も地図上にアイコンで表示
危険運転が発生した際、リアルタイムで情報確認は可能ですか
リアルタイムでの情報確認はできません。
走行後にアップロードを行うことで確認可能となります。
運転管理装置1台を複数の車両で使用できますか
基本的には想定外の使用方法となります。
車両情報と紐づけされているため、載せ替えするたびに設定変更が必要になるなど不可能ではありませんが、手間がかかります。
月の途中で契約／解約した場合、料金はどうなりますか？
月額料金は、毎月内で登録されているデバイスの最大数をもとに算出いたします。
月の途中でご契約または解約された場合でも、料金の日割り計算は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
どのタイミングで請求されますか？
月額料金は、毎月内で登録されているデバイスの最大数をもとに算出いたします。
ご利用分の料金は、翌月2営業日以内に請求処理を行います。
GMO掛け払いをご利用の場合は、請求月の月末がお支払い期限となります。
クレジットカード決済の場合は、各カード会社の請求スケジュールに基づきお支払いとなります。
支払い方法にはどんな種類がありますか？
お支払い方法は、各種クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX／DINERS）
または 請求書払い（GMO掛け払い） に対応しています。
GMO掛け払いについてはこちらをご確認ください。
アルコール検知器プランには何が含まれていますか？
アルコール検知器プランは、アルコール検知結果を運転管理システム（C-Portal）で一元管理できるプランです。
月額500円／台で、法令対応や日々の管理業務の効率化にご活用いただけます。
ベーシックプランではどのデバイスを選べますか？
ベーシックプランでは、運転管理装置（VMC100R） または 専用ドライブレコーダー（HDR967GW）のいずれかを使用して、運転管理システム（C-Portal）をご利用いただけます。
初期費用（デバイス代）は必要ですか？
はい、各プランで使用するデバイスの購入費用が別途必要です。
- 運転管理装置（VMC100R）：22,000円
- ドライブレコーダー（HDR967GW）：38,000円
- アルコール検知器（VMC70A）：36,000円
- ※すべて税込価格です。
システム利用料はいくらかかりますか？
ベーシックプランは 1台あたり月額1,300円、アルコール検知器プランは 1台あたり月額500円です。
ドライブレコーダーのカメラケーブルに、オプションで延長ケーブルはありますか
付属のカメラケーブルは9ｍです。
延長ケーブルはございませんが、別売りで14ｍのカメラケーブルがございます。
品番：CDOP-06C（ドライブレコーダー用カメラケーブル14ｍ）
ドライブレコーダーのリヤカメラは車内向けに設置可能か
別売りの車内設置用カメラケーブルにてリヤカメラを車内撮影用として使用することができます。
※リヤカメラに赤外線LEDを搭載していないため、夜間の明かりが少ない場所などでは、運転者が見えにくい映像が記録される場合があります。
※リヤカメラのLEDランプの映り込みが視界の妨げになるおそれがあるため、付属のLEDランプ遮光シールの貼り付けを行なってください。
品番：CDOP-05C（車内設置用カメラケーブル0.6ｍ）
ドライブレコーダーのリヤカメラは車外に設置可能ですか
車内への取付を想定しており、防水・防塵機能はございません。
また、外付けオプションカメラのご用意もございません。
ドライブレコーダーはユーザー1人につき1台必要ですか
ユーザー単位ではなく車両1台につき1デバイス必要です。
ドライブレコーダーの動態管理は可能ですか
現状、動態管理システムはございません。
※走行記録は、アップロード処理後にご確認いただけます。
ドライブレコーダーのリースは可能ですか
現状リース環境はございません。
デバイスの購入をご検討くださいますと幸いです。
運転管理装置の取付に使用する配線の種類は何ですか
シガープラグコードが付属しております。別売りで直接配線コードもございます。品番：ZR-01（直接配線コード）
運転管理装置はユーザー1人につき1台必要ですか
ユーザー単位ではなく車両1台につき1デバイス必要です。
C-Portalへの動画のアップロードは可能ですか
C-Portalのシステム内では動画のアップロード機能はございません。
動画の確認は、C-Portalとは別の再生ソフト(ビューワソフト)をご使用いただけます。
ビューワソフトは弊社HPより無料でダウンロードいただけます。
ドライブレコーダー1台を複数の車両で使用できますか
基本的には想定外の使用方法となります。
車両情報と紐づけされているため、載せ替えするたびに設定変更が必要になるなど不可能ではありませんが、手間がかかります。
アルコール検知器のリースは可能ですか
現状リース環境はございません。
デバイスの購入をご検討くださいますと幸いです。
アルコール検知器は車両への取付が必要ですか
車両への取付は不要です。車内での保管はできません。
保管温度範囲は-20℃～55℃です。
とくに夏は車内が高温となるため、車内での保管はセンサーユニットの精度に影響を及ぼす可能性がございます。
アルコール検知器はユーザー1名につき1台必要ですか
ユーザー1名につき必ずしも1台必要ではありません。
１台のデバイスを複数人でご使用可能です。スマホアプリと接続することで個人が特定できます。
※事前にユーザー登録が必要です。
アルコール検知器は消耗品ですか
アルコール検知器本体は消耗品ではありません。ただし、センサーユニットは消耗品です。
約1年半または約10,000回のご使用内、早い方のタイミングで交換が必要となります。また、マウスピースも消耗品です。
●ストロー (500 本入り)：VMCOP-A02
●センサーユニット：VMCOP-A03
アルコール検知器は単体で使用できますか
はい。単体でもシステムのご利用は可能です。
ただし、運行管理機能のご使用や、走行記録と紐づけてアルコール測定結果を管理するには、運転管理機能搭載のデバイス*も必要です。
* 運転管理機能搭載のデバイス…運転管理装置(VMC100R)/ドライブレコーダー(HDR967GW)
解約（スペース削除）はいつでもできますか？
解約（スペース削除）はいつでも可能です。
一時的にご利用を停止したい場合は、スペースを削除せず、デバイスの登録解除を行ってください。
※スペースを削除すると、スペース内の全てのデータが完全に削除されます。一度削除すると、復元することができませんのでご注意ください。
※6か月間ご利用がない場合は、スペースの利用を制限、または削除させていただくことがあります。
マイナ免許証も乗車認証機能に対応していますか
マイナ免許証を用いた乗車認証機能には対応しておりません。
SSOや二段階認証機能はありますか
現在、SSOや二段階認証機能は提供しておりません。
走行記録のアップロードは走行した運転者しかできないですか
同じスペース内のユーザーであればどなたでも可能です。
C-Portalに登録可能なユーザー数やデバイス数に制限はありますか
ユーザー数、デバイス数に制限はございません。
ただし、グループ(階層)はスペースを含め5階層までの制限がございます。
※グループの例：スペース（会社名や総務部等）
└ グループ階層2（車載品事業部）
└グループ階層3（営業部）
└グループ階層4（西日本営業室）
└グループ階層5（直販営業課）
クラウドで走行記録を見るにはどうしたらいいですか
走行記録の確認には、運転管理機能搭載のデバイス*の購入・登録・取付が必要です。
登録済みのデバイスを取り付けた車両で走行後、スマートフォンまたはPCにてアップロードを行うことで確認することができます。
* 運転管理機能搭載のデバイス：運転管理装置（VMC100R）／ドライブレコーダー（HDR967GW）
C-Portalの運転日報はカスタマイズできますか
運転日報は決まったフォーマットで出力いたします。
その他必要な事項がございましたら、「備考欄」をご使用いただけます。
C-Portalの運転日報に場所は出力されますか
場所は出力されません。車両使用管理にて運転者の方が入力した行先は出力されます。
場所については C-Portal システム内の走行記録よりご確認いただけます。
運転日報全体の見本はhttps://www.e-comtec.co.jp/0_vmc/faq/images/cpo_01.png>こちら
C-Portalは車両から離れた場所でも、スマートフォンがあればアップロードできますか
アルコール検知器(VMC70A)は可能です。(スマートフォンとBluetooth®接続し検査をおこなった場合）運転管理装置(VMC100R)及びドライブレコーダー(HDR967GW)は車内でおこなう必要がございます。
スマートフォンとの接続は、運転管理装置(VMC100R)はBluetooth®、ドライブレコーダー(HDR967GW)は無線LANにておこないます。どちらも離れた場所での接続はできません。
※本体に挿入されているmicroSDカードにてPCからアップロードも可能です。
C-Portalの車両使用管理機能のみ使用は可能ですか
対応デバイス*の購入でご使用いただけます。(スペース作成後に使用可能です。）
* 対応デバイス…運転管理装置(VMC100R)/アルコール検知器(VMC70A)/ドライブレコーダー(HDR967GW)
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※コムテック公式オンラインストアでC-Portal対応デバイスをご購入される場合、コムテック公式オンラインストアでの法人会員登録およびC-Portalでのスペースの作成（アカウントの作成）を行う必要があります。
※コムテック公式オンラインストアでは法人会員様のみC-Portal対応デバイスは表示されます。